Community-Management von Grund auf

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Hana erzählt Ihnen zunächst von sich selbst, vom Beginn ihrer Karriere, was Gewinnen für sie bedeutet und was ihre Arbeitsweise beeinflusst. Sie zeigt Ihnen auch, was sie im Kurs unterrichtet und was Sie erreichen werden, wenn Sie ihn abgeschlossen haben.

Erfahren Sie, welche Grundlagen das Community-Management hat und wie es sich vom Social-Media-Management unterscheidet. Beginnen Sie mit Hanas Fallstudie und beginnen Sie mit einer Analyse der Social-Media-Konten der Marke. Definieren Sie als Nächstes Ihre Community-Management-Ziele und lernen Sie, wie Sie „SMART“ -Ziele erstellen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Ziele mithilfe der Analysetools der am häufigsten verwendeten Social Media-Plattformen verfolgen können. Nachdem Sie gesehen haben, wie Sie Ihren Fortschritt messen können, und einige Beispiele für Fallstudien, definieren Sie die KPIs für Ihre Marke.

Beginnen Sie die folgende Einheit, indem Sie lernen, wie sich Benutzer auf Social Media-Plattformen verhalten, und anhand ihrer wichtigsten Gewohnheiten ermitteln, welche Plattformen für Ihre Marke am besten geeignet sind. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Zielgruppe mithilfe von Daten mithilfe der unterhaltsamen Methode von Hana definieren und anschließend mehr über das soziale Zuhören erfahren und wie Sie damit mehr über Ihre Zielgruppe erfahren können. Arbeiten Sie am Ton und der Stimme Ihrer Marke, um eine zu finden, die zur Persönlichkeit Ihrer Marke passt. Lernen Sie Hanas Strategie kennen, wenn es darum geht, auf alle Arten von Rückmeldungen zu reagieren und die besten Möglichkeiten zu finden, um negative Rückmeldungen und Beschwerden zu bekämpfen.

Schließen Sie in der letzten Einheit Ihre Social-Media-Management-Strategie ab, indem Sie die Best Practices von Hana durchgehen und sehen, was sie tut und was nicht, um einen guten Kommunikationsstandard aufrechtzuerhalten. Überprüfen Sie abschließend jede Jobrolle, die an der Umsetzung der Social-Media-Strategie einer Marke beteiligt ist, um festzustellen, welcher Job am besten zu Ihrer nächsten Einstellung oder Bewerbung passt.

Erstellen Sie eine Community-Management-Strategie basierend auf den Zielen, die Sie während des Kurses entwickeln, und sehen Sie alle Aktivitäten, die Sie benötigen, um Ihre Ziele zu erreichen und eine solide Beziehung zu Ihrem Publikum aufzubauen.

Dieser Kurs richtet sich an alle, die am Aufbau einer Marke interessiert sind, sowie an Geschäftsinhaber, Social Media Manager, Vermarkter und alle, die ihr persönliches Branding verbessern möchten.

Sie benötigen eine Mittelstufe für die Nutzung von Instagram, Facebook und Twitter, um sich aktiv an mindestens einem der drei zu beteiligen. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind ebenso erforderlich wie ein grundlegendes Verständnis des Publikums und der Community Ihrer Marke. ⠀⠀⠀

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