Introdução ao Community Management
A course by Ana MarinVice-presidente de integração digital e inovação
A course by Ana Marin, Vice-presidente de integração digital e inovação
Aprenda a trabalhar como community manager e crie, administre e gerencie uma comunidade nas redes sociais
Se você quer iniciar uma carreira de community manager e montar um plano de conteúdo completo para atrair a atenção dos consumidores nas redes sociais, Ana Marín, diretora de integração digital da McCann Worldgroup México, ensinará neste curso todos os fundamentos do community management para trabalhar nas redes sociais, graças à sua ampla trajetória profissional no mundo digital, reconhecida em festivais como o Effie Awards, Círculo Creativo de México e o Festival Iberoaméricano de Social Media.
Não se trata apenas de postar ou escrever bons textos. Neste curso, você vai aprender desde a terminologia até o uso das principais ferramentas para trabalhar como community manager profissional em uma agência de publicidade ou de forma independente.
Avaliação em destaque
Este curso fue un regalo de cumpleaños. La persona que me lo dió sabía de la calidad de Domestika, conocía y consumía sus productos. Para mi fue un excelente descubrimiento, el curso es ágil, super práctico,con ejemplos actuales y materiales de excelente calidad( videos. descargables, webs de referencia). Es increíble tener a una persona tan capacitada como Ana Marin compartiendo sus conocimientos y enseñándote a ir un paso más allá.
O que você aprenderá neste curso online?
22 aulas & 26 downloads
O que faz um community manager?
7 minutos, 27 segundos
Tarefas diárias de um CM
3 minutos, 55 segundos
Geração e curadoria
11 minutos, 58 segundos
Ferramentas de planejamento, publicação e gerenciamento
12 minutos, 30 segundos
Protocolo de dimensionamento, perguntas frequentes e controle de crises
5 minutos, 4 segundos
Relatórios qualitativos
10 minutos, 57 segundos
O que está incluído neste curso?
Você conhecerá Ana Marín, sua paixão pelas redes sociais e sua trajetória profissional em produtoras e agências de publicidade, sempre trabalhando para grandes marcas nas redes sociais. Em seguida, você verá suas principais referências para estar sempre atento às tendências e, também, para buscar inspiração.
Entenderá o que é um community manager, suas principais responsabilidades e o tipo de trabalho que faz por trás das redes sociais das marcas. Além disso, verá em detalhes suas tarefas diárias, os tipos de CM que existem e tudo o que você precisa para se tornar um.
Você entrará no mundo digital do community management, aprendendo, antes de tudo, os termos mais usados neste setor. Saberá para que serve cada rede social, porque nem todas as redes têm o mesmo propósito e, por fim, entenderá como o Google classifica o conteúdo.
Ana ensinará a descobrir e analisar o que sua concorrência faz para captar a atenção dos consumidores, e também ajudará você a encontrar os assuntos principais que dominam o seu setor. Depois de ter uma visão clara dos usuários, do conteúdo e da concorrência, você aprenderá a realizar uma GAP Analysis para abordar as expectativas do seu público de forma eficiente.
Você criará um calendário de conteúdo passo a passo e, embora um community manager não produza, necessariamente, conteúdo, verá também como produzi-lo. Aprenderá a aproveitar as oportunidades em tempo real para otimizar sua marca e, por último, mas não menos importante, a usar as ferramentas de gerenciamento de redes sociais.
Por fim, Ana explicará onde você pode encontrar os relatórios qualitativos e quantitativos para analisar as métricas do seu trabalho e dará dicas sobre a segurança das suas contas.
What is this course's project?
Você aprenderá a elaborar, gerenciar e administrar a comunidade de uma marca nas redes sociais, tornando-se assim um community manager.
Projetos de alunos do curso
Who is this online course for?
Este curso é para estudantes de comunicação ou publicidade, profissionais de marketing que queiram entrar no mundo do community management e qualquer pessoa interessada em entender quais habilidades são necessárias para gerenciar uma marca nas redes sociais.
Requirements and materials
Você precisará estar familiarizado com as principais redes sociais do momento, como Facebook, YouTube, Instagram e Twitter. Quanto aos materiais, você deve ter um computador com conexão com a internet e muito interesse pelo mundo digital.
Avaliações
- há 10 dias
lo recomiendo totalmente, super claro y con información que realmente es de ayuda.
- há 11 dias
excelente
- há 12 dias
Curso interesante con los basicos imprescindibles para conocer bien la figura del Community Manager. Lo recomiendo, incluso para quienes ya tienen un recorrido profesional como yo. Lo único a mencionar, es que algunas apps o plataformas han cambiado. Como es el caso de Social Bakers, que ahora es Emplify.
- há 18 dias
Curso básico para cualquier persona que le interese el rubro. Te da las herramientas básicas. Tiene sus años pero podes trasladarlos al presente. Recomendado.
- há 24 dias
Muy buen curso! Muy completo
Mais recentemente, dirigiu o marketing de conteúdos na Coppel, liderando estratégias de content marketing, SEO content e conteúdo gerado por usuários (UGC) para impulsionar vendas omnicanal.
Sua trajetória combina estratégia, criatividade, tecnologia e influencer marketing, e seu trabalho foi reconhecido com mais de 65 prêmios internacionais. Como docente, formou mais de 200.000 estudantes e foi reconhecida como Leading Woman e profissional destacada da América Latina por AdAge e Adlatina. Além disso, promove ativamente a equidade de gênero através de mentoria e criação de conteúdo.
Conteúdo
- U1
Introdução
- Apresentação
- Influências
- O que faremos durante o curso
- U2
Funções e responsabilidades
- O que faz um community manager?
- Tarefas diárias de um CM
- Glossário digital
- U3
Entendendo o ecossistema digital
- Tipos de community managers
- Nem todas as redes servem para o mesmo propósito
- Tipos de conteúdo
- U4
Sua marca, concorrência e conteúdo
- Conhecendo sua concorrência
- Onde estão as conversas de sua categoria?
- GAP analysis, quantos perfis você precisa ter?
- U5
Planejamento e produção de conteúdo
- Calendário de conteúdo
- Oportunidades em tempo real
- Geração e curadoria
- Ferramentas de planejamento, publicação e gerenciamento
- Protocolo de dimensionamento, perguntas frequentes e controle de crises
- U6
Métricas e recomendações finais
- Relatórios qualitativos
- Relatórios quantitativos 1
- Relatórios quantitativos 2
- Recomendações de segurança e direitos autorais
- Crowdsourcing
- PF
Projeto final
- Introdução ao Community Management
O que esperar de um curso da Domestika
Aprenda no seu ritmo
Aproveite para aprender desde casa, sem um horário fixo e no seu ritmo. É você quem define sua disponibilidade.
Aprenda com os melhores profissionais
Aprenda métodos e técnicas fundamentais com os melhores profissionais do setor criativo.
Conheça os maiores especialistas
Cada professor compartilha seus conhecimentos com entusiasmo e explicações claras, oferecendo uma perspectiva profissional em cada aula.
Certificates
PLUSIf you're a Plus member, get a certificado personalizado signed by your teacher for every course. Share it on your portfolio, social media, or wherever you like.
Sente-se na primeira fila
Com vídeos da melhor qualidade, você não perderá nenhum detalhe! Graças ao acesso ilimitado, você pode assistir às aulas todas as vezes que precisar para aperfeiçoar sua técnica.
Compartilhe conhecimentos e ideias
Pergunte, peça opiniões e ofereça soluções. Compartilhe sua experiência de aprendizagem com outros alunos da comunidade tão criativos como você.
Conecte-se a uma comunidade criativa global
Esta comunidade acolhe milhões de pessoas do mundo todo, curiosas e apaixonadas por descobrir e expressar sua criatividade.
Assista a cursos produzidos de maneira profissional
A Domestika seleciona cuidadosamente seus professores e produz cada curso internamente para garantir uma experiência de aprendizagem online excelente.
Perguntas frequentes
Um community manager é responsável por gerenciar comunidades digitais, criar conteúdo, interagir com o público e proteger a reputação da marca em várias plataformas sociais.
Este curso é para nível intermediário, ideal para quem já tem conhecimentos básicos em redes sociais e quer aprofundar estratégias, ferramentas e análise de comunidades digitais.
Você só precisa ter conhecimentos básicos de redes sociais, acesso à internet e um computador ou dispositivo móvel. Não é necessário usar programas pagos nem ter experiência prévia em gestão de comunidades.
Você vai aprender a usar ferramentas como Hootsuite, Socialbakers, Google Trends, Ubersuggest e Ad Library para gerenciar redes, programar conteúdos e analisar concorrentes e tendências.
Vai aprender a responder comentários, reclamações e dúvidas, atribuir funções em ferramentas de gestão e aplicar protocolos para oferecer um atendimento eficiente e seguro nas redes sociais.
O curso ensina a adaptar formatos, mensagens e tipos de conteúdo conforme a plataforma, aproveitando os pontos fortes de cada rede social para maximizar o impacto e o engajamento do público.
O curso aborda como criar conteúdos Hero, Hub, Help e evergreen, explicando quando e como usar cada tipo para atrair, educar e fidelizar o público em diferentes etapas da jornada digital.